研究生:林群欣 指導教授:劉修祥

近年來的博物館發生經營環境和組織層面上的改變，並且與其他寓教於樂的機構有更多的競爭，面對經營管理上的壓力，博物館需重新檢視自身條件，創造多樣化體驗策略，為觀眾提高於博物館內的體驗價值，使博物館不再只是冰冷的學術殿堂，使觀眾樂於親近，進而提升國民文化素養，並能彌補家庭和學校教育不足之地，真正成為社會教育的推廣場所。
本研究以體驗行銷之策略性體驗行銷模組、體驗價值、滿意度及行為意向，探討高雄市立美術館之體驗行銷策略、觀眾的體驗價值、觀眾滿意度和行為意向之關係，利用問卷調查法發現體驗行銷之策略性體驗行銷模組、體驗價值、滿意度及行為意向之間有正向影響，並根據研究結果提出相關管理單位可參考之建議。