智慧經營/足球式管理 著重人才策略

分類:藝術管理




 

美式足球也就是台灣俗稱的橄欖球,是一種講究球員素質和團隊協調力的球類運動。福特六合汽車總裁范炘表示,企業經營管理就像是球隊管理,不論是商場上的操演或是人才培訓,都和美式足球一樣,講求知己知彼和出奇制勝。

畢業於美國密西根大學的范炘,因為留美時期的校風使然,是個標準的美式足球迷,他說年輕時喜歡美式足球強烈的衝撞力,只要聽到球員彼此碰撞時的「砰!砰!」聲,情緒就很高昴,但愈是瞭解美式足球的打法,就愈能感受裡面的門道,體會到其中精細的團隊運作。

適才適所 總教頭點兵

身為福特六合汽車的總裁,范炘表示,自己就是團隊的總教練,下面的各部門主管,就是不同教練,企業分工和美式足球非常相近。而他從美式足球中學到「用人得其長」,因為每個人都不可能完美,如何截長補短,將人才放在最能發揮的地方,就能將團隊戰力擴張到最大。

范炘指出,美式足球最吸引人的地方,在於比賽雙方教練團之間的鬥智,每一個球隊都有自己的一套「教戰手冊」,也就是俗稱的playbook,裡面有數十種甚至上百種的戰術和戰略,比賽前也會互相觀摩對手的比賽影片,用來模擬正式比賽的戰況。

當對手打出戰略時,教練就要指導球員的走位和應對,但正式比賽和賽前模擬預演不同,球員的隨機應變力,就顯得非常重要。

范炘表示,商場和球場一樣,不但要有好球員,也需要好教練,共同執行整體戰術。球員如果只會照著教練一個口令一個動作,獲勝的機會可能不大,因為競爭對手不會照著己方的預演來打球,隨時都會有突發狀況,和出其不意的欺敵動作。

隨機應變 商場如球場

就像商場上,同業間雖然都有一定的瞭解,但實際競爭,總是有新的行銷手法,或是出現開創性的商品,這時除了考驗整體團隊的基本功,也要靠跨部門的應變力。

范炘指出,領導者要管的只有兩件事,一是策略,二是人才。擬定策略,將對的人放在對的位置,事情大概已經成功一半。剩下的就是臨場應變和機運。

球場經常會發生「上籃姿勢100分,但得分是零」的狀況,擁有好資質的球員,如果未放對位置與適當的訓練,讓他無法發揮所長,這是領導人的失誤。

成功的領導者,除了思考戰略,也要訓練各部門主管的執行力和開創力,才能隨機應變發揮所長,讓競爭對手防不勝防,替自己加分。

范炘指出,有些經營者和主管,關在辦公室模擬戰略,實務執行上卻做不出來。就像球隊教練在訓練球員時,如果沒有經過實際操演,在臨場上就無法精細執行每個動作。

因此領導者除了要有實戰經驗和思考戰略的智慧,也必須像球隊教練一樣訓練部屬,精細地指導部屬執行整套戰略。

當企業擴大到一定程度,業務執行也會變得教條式,例如遇到A情況就用A方式處理,遇到B案就比照B條款執行。范炘表示,銷售導向的公司如果變得這麼教條,那公司處境就很危險,因為現在商場上的競爭,不但變化多端也很快速,如果反應不夠敏捷,市場很快就會被蠶食。

福特六合汽車在1990年代,曾經是台灣最熱賣的汽車品牌,目前在台的市占率排名第4。

完整產品 滿足消費者

范炘表示,重回市場第1是長期的目標,過去福特因為轉變整體投資致使產品無法銜接。今年福特在「One FORD」的品牌目標下,開始讓產品回到市場,準備以完整的產品線,讓消費者獲得最大滿足。

要重新回到過去榮景,范炘認為福特最大的優勢在於人才。福特在人才的訓練上,向來有一定的流程,每年年終除了看財務上的表現,也會做人才盤點。

對於管理階層,福特有一套成長訓練制度,主管會和個人討論,看看需要加強什麼能力,主管可以提出想法,個人也可以自我規劃,在雙方同意後就照章執行。

范炘表示,團隊如球隊,球隊要贏球,知己知彼是必備條件。此外,就看人才如何在關鍵時刻出奇制勝。

【2012/11/27 經濟日報】

 

主持人:潘俊琳