旅遊業除了推出行程、訂票，是否有其他可能性？雄獅集團總經理黃信川表示，產品雖是成功的核心關鍵，開拓通路行銷給消費者更是重要，雄獅集團嘗試創新通路，包括成立全天候營業門市，在旅展中提供體驗等，都讓消費者耳目一新，「唯一不變，就是堅持不斷改變」。
24小時門市 服務不斷電
通路如何創新？2006年雄獅開始打造24小時營業的旅行社，首創不打烊旗艦門市，在忠孝東路口的20坪店面，每個月約100萬元租金，卻能創造1個月5,000萬元的營業額。
實體門市主要服務商務客，因為清楚他們有時半夜開票、清晨出發的需求，但在深夜卻不易找到旅行社協助購票，門市就是抓緊此需求，服務有需求的人。門市結合旅遊與時尚設計，希望形成旅遊的新風潮。
黃信川說，雖然很多消費者習慣在網路上購買行程，雄獅仍堅持設立門市，聘請空姐擔任櫃檯服務人員，希望透過良好的禮儀應對，提供親切的服務。
旅展也是旅遊業拓展通路的方式。黃信川說，現在的旅展已非僅具展示作用，80%參觀者會現場購買行程，雄獅曾在4天旅展拿下逾2億元業績。
幾年前雄獅曾在旅展擺放一台模擬滑雪機，請小朋友穿滑雪靴在現場試滑，結果4天展覽湧入1,500位民眾報名到國外滑雪，因為實際體驗後，知道滑雪並不困難，進而刺激買氣。
雄獅也與以色列觀光局跨國合作，拍攝全長35分鐘微電影《Shalom的旅程》，述說一位為情所傷的台灣女生，到以色列旅行後的愛情故事，藉此呈現以色列的不同樣貌。
雄獅舉辦了「以色列百人壯遊」行程商品，發現參加者的年齡都很年輕，也發現原來故事行銷能帶來莫大的影響，有行銷的新思維才可能打動年輕人的市場，就像有些微電影或節目可以震撼很多人一樣。「只要有淺顯的故事和消費者進行溝通，就容易獲得高效益」。
今年雄獅成立了欣講堂，圍繞著建築、設計、美學、音樂、飲食、攝影、世界遺產的主題，邀請知名人士針對這些議題舉辦講座，與民眾分享旅行經驗後，往往燃起跟著達人旅行的慾望，達人也成為商品代言人。
複合包裝 套裝行程加值
雄獅專屬的法國籍旅遊達人康博尚，常於雄獅的講座中談到他眼中的普羅旺斯風景和行程，因此到歐洲的「慢遊」行程成為新商品。黃信川表示，商品需要故事包裝，否則當競爭者都端出差不多的行程，最後只會淪於比價錢的高低，個性化的商品才是最重要的。
農委會也和雄獅合作，推出創新觀光行程「食材旅行巴士」。黃信川說，周一到周五是觀光離峰時間，早上7點以前孩子都上學去了，很多家庭可能剩下媳婦和婆婆在家；食材旅遊巴士到社區門口，通知鄰里，讓民眾可以「跟著食材去旅行」，透過多條觀光路線，同時推廣在地農業，下午4點以前讓婆婆媽媽們準時回家，留給他們做晚餐的時間，口碑傳播讓在地產業可以永續經營下去。
夯團「五月天」年底舉辦演唱會，1場就將擠爆5萬人，他們與高鐵談合作，提供包遊覽車、飯店和景點的套裝行程，1張門票價格為9,000元至1萬6,000元不等，買五月天演唱會的門票就等於買了套餐。
黃信川笑著說，當演唱會能與觀光聯成一線，結合飯店、餐廳、交通、景點的複合式包裝整合，才有商品價值。
他表示，有些長者因年紀大，家人不放心讓他們出遊，所以雄獅推出銀髮族的主題旅遊，車上有醫護人員隨行，並和科技公司合作開發「照護手表」，讓家裡知道長輩的旅遊狀況。
2004年雄獅曾推行60天環遊世界，1人約120萬元，聽起來雖然昂貴，但卻有許多旅客回台都寫感謝函向他們道謝，他才知道旅行社不只圓了旅行者的夢，更是幫助他們築夢。